Cambios y Devoluciones

El periodo máximo para realizar una reclamación de cambio o devolución es de 15 días después de haber recibido el producto.

Lineamientos para realizar una devolución o cambio.

1.- El producto devuelto debe estar completo (etiquetas, caja y empaque original, así como incluir cualquier parte o accesorio).

2.- El producto debe estar limpio y en buenas condiciones.

3.- En el caso de cosméticos o perfumes estos deben regresarse sin haber sido usados.

4.- En caso de que el producto muestre rasgos de uso o maltrato se cancelará el procedimiento de devolución.

 El costo de envio por cambio o devolución (costes de devolución) corre por nuestra cuenta en los siguientes casos.

1.- El producto presenta un defecto de fabricación.

2.- Recibió un producto distinto al que solicito en su pedido.

                *El costo de retorno del producto (por cambio) corre por nuestra cuenta

  El costo de envio por cambio o devolución (costes de devolución) corre por cuenta del cliente en los siguientes casos.

1.- Cambio de talla, modelo, color, etc.

2.- El producto no es del agrado del cliente.

                *El costo de retorno del producto (por cambio) corre por cuenta del cliente

En ambos casos el cliente tiene derecho a devolución íntegra de su dinero, incluyendo los gastos de envió iniciales, en el caso que se haya hecho por paquetería  (No aplica local).

Cualquier duda o comentario quedamos a sus órdenes    help@portubelleza.com