Cambios y Devoluciones
El periodo máximo para realizar una reclamación de cambio o devolución es de 15 días después de haber recibido el producto.
Lineamientos para realizar una devolución o cambio.
1.- El
producto devuelto debe estar completo (etiquetas, caja y empaque
original, así como incluir cualquier parte o accesorio).
2.- El
producto debe estar limpio y en buenas condiciones.
3.- En el
caso de cosméticos o perfumes estos deben regresarse sin haber sido usados.
4.- En caso
de que el producto muestre rasgos de uso o maltrato se cancelará el
procedimiento de devolución.
El costo de envio por cambio o devolución (costes de devolución) corre por nuestra cuenta en los siguientes casos.
1.- El
producto presenta un defecto de fabricación.
2.- Recibió
un producto distinto al que solicito en su pedido.
*El costo de retorno del
producto (por cambio) corre por nuestra cuenta
El costo de envio por cambio o devolución (costes de devolución) corre por cuenta del cliente en los siguientes casos.
1.- Cambio de
talla, modelo, color, etc.
2.- El
producto no es del agrado del cliente.
*El costo de retorno del
producto (por cambio) corre por cuenta del cliente
En ambos
casos el cliente tiene derecho a devolución íntegra de su dinero,
incluyendo los gastos de envió iniciales, en el caso que se haya hecho por
paquetería (No aplica local).
Cualquier duda o comentario quedamos a
sus órdenes [email protected]